Política de Privacidad

En MigasDeli respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política explica qué datos personales recopilamos, cómo los utilizamos, cómo los protegemos y cuáles son tus derechos respecto de dicha información, conforme a la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales.

1. Quiénes somos

Comercial Migas Patagonia SpA, RUT 76.324.056-8, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web MigasDeli (migasdeli.cl).

2. Datos que recopilamos

Dependiendo de la utilización del sitio, podremos recopilar los siguientes datos personales:

• Registro de cuenta: nombre, RUT, correo electrónico, teléfono, dirección, comuna y rubro del negocio.
• Pedidos: datos de entrega, contenido del pedido y fechas.
• Sucursales: nombre, dirección y datos de contacto de cada punto de entrega registrado en el panel.
• Navegación y seguridad: dirección IP, tipo de dispositivo y agente de usuario (ver §8).

No recopilamos datos de tarjetas de crédito ni información de pago.

3. Para qué usamos tus datos

• Crear y gestionar tu cuenta en la plataforma.
• Procesar y coordinar tus pedidos mayoristas.
• Enviarte confirmaciones y comunicaciones operativas relacionadas con tus pedidos.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales aplicables.
• Detectar y prevenir fraudes o accesos no autorizados.
• Mejorar el funcionamiento, estabilidad y experiencia de uso del sitio web.
• Medir la efectividad de nuestras propias campañas publicitarias (ver §9).

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se sustenta en las siguientes bases establecidas en la Ley N° 21.719:

• Consentimiento: para el registro de cuenta y el uso de cookies no esenciales.
• Ejecución de contrato: para gestionar pedidos y coordinar despachos.
• Obligación legal: para cumplir con normativas tributarias, contables y de ciberseguridad.
• Interés legítimo del responsable del tratamiento, cuando corresponda conforme a la legislación vigente: para detectar fraudes y mantener la seguridad de la plataforma.

5. Plazos de conservación

• Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa y hasta 5 años después de su cierre.
• Registros de auditoría del sistema (sis_log): 2 años.
• Consentimientos de registro: 6 años desde la fecha de aceptación.

Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados. Algunos antecedentes podrán conservarse durante un plazo mayor cuando exista una obligación legal o requerimiento de una autoridad competente.

6. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Los únicos destinatarios son:

• Google LLC (Google Ads), para medir el rendimiento de nuestras propias campañas publicitarias. Consulta la Política de Privacidad de Google.
• Proveedor de hospedaje (servidores ubicados en Chile), que almacena la base de datos y los archivos del sitio bajo contrato de confidencialidad.

7. Transferencias internacionales de datos

Los servicios de Google LLC (EE. UU.) pueden implicar una transferencia internacional de datos. Google opera bajo mecanismos de adecuación reconocidos (Cláusulas Contractuales Tipo) que garantizan un nivel de protección equivalente al exigido por la legislación chilena.

8. Dirección IP y registros de acceso

Registramos la dirección IP de cada sesión como medida de seguridad y auditoría. La IP se captura en los siguientes eventos:

• Inicio de sesión.
• Registro de cuenta.
• Realización y seguimiento de pedidos.
• Cambio de contraseña.
• Creación y actualización de sucursales en el panel de cliente.
• Actualización de datos de empresa en el panel de cliente.

Esta información se almacena en registros internos (sis_log) durante 2 años y su finalidad es exclusivamente la detección de accesos no autorizados y el cumplimiento de obligaciones legales. No se utiliza para crear perfiles de comportamiento ni para fines de publicidad dirigida.

9. Cookies

Utilizamos tres categorías de cookies:

• Esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión, seguridad). Siempre activas, no requieren consentimiento.
• Medición de conversiones (Google Ads): para medir si alguien que hizo clic en uno de nuestros anuncios completó luego una acción en el sitio. Se usa exclusivamente para evaluar la efectividad de nuestras propias campañas; no se utiliza para crear perfiles de nuestros clientes ni para enviarles publicidad. Los datos se comparten con Google LLC (EE. UU.) bajo sus mecanismos de adecuación. Solo se activan si las aceptas.
• Funcionalidad (Google Maps): para mostrar el mapa interactivo en la página de Contacto. Solo se activan si las aceptas.

Al ingresar por primera vez al sitio, el panel de preferencias de cookies te permite aceptar o rechazar cada categoría de forma independiente. Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento desde ese mismo panel.

10. Tus derechos

De conformidad con la Ley N° 21.719, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar qué datos personales tuyos tenemos almacenados.
• Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación / Eliminación: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en contacto@migasdeli.cl. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

11. Menores de edad

La plataforma MigasDeli está orientada a clientes empresa y no se encuentra dirigida a menores de edad. Si detectamos que se han recopilado datos personales de un menor en contravención de la legislación aplicable, adoptaremos las medidas razonables para eliminarlos.

12. Contacto y responsable del tratamiento

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o en la normativa aplicable. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, indicando su fecha de última actualización.